First page Back Continue Last page Overview Graphics
Gestion des incidents 
Détection de disfonctionnement
- Qui signale un problème sur le réseau?- Équipe du centre d’opération (24x7) 
- ouvre des tickets d’incidents pour suivre les  problèmes
- Procède au diagnostique préliminaire (1st level)
- Assigne le problème à un ingénieur, ou met à jour le statut des ticket. 
- Contacte les clients
 
- Les autres FAI